আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
jaey9 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যে পেমেন্ট করেন সেসব আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যেন আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন তখন সেই পেমেন্ট মেথড রেফারেন্স, লেনদেনের সময় এবং পরিমাণ আমরা রেকর্ড করি যেন উইথড্র অনুরোধ প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি। সব ডিভাইস লগইন লগ আমরা নিরাপত্তা
মনিটরিং এর জন্য সংরক্ষণ করি। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ আমরা সংগ্রহ করি যেন আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক লবি বিভাগ প্রদর্শন করতে পারি এবং সাপোর্ট টিমকে আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
jaey9 প্ল্যাটফর্মে আমরা একাধিক স্তরে ডেটা নিরাপত্তা প্রয়োগ করি যেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য অনধিকার প্রবেশ থেকে রক্ষা পায়। প্রতিটি পেমেন্ট সেশন আলাদা এনক্রিপশন কী দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার টিম...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদানপ্রদান ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা যেন কেউ মাঝখানে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ডেটা দেখতে না পারে। জেনে রাখুন যে আমরা পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না কারণ bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি তাদের নিজস্ব API এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেস করে।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিবার যখন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আমরা ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং সময় রেকর্ড করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশনের তালিকা চেক করে আপনি যেকোনো অচেনা ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তাহলে ত্রিশ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বা বিরোধ সমাধানের জন্য লেগাল রেকর্ড আলাদা সিস্টেমে রাখি।
টিম অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স এবং ফিন্যান্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা দেখতে পারে এবং তারা নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ছাড়া বাকি তথ্য দেখতে পারে না। প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড থাকে এবং ত্রৈমাসিক রিভিউ হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার নাম বা পেমেন্ট ইতিহাস কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং গেম প্রভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধু টেকনিক্যাল লেনদেন প্রসেস করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকু পাঠাই।
কুকি ম্যানেজমেন্ট
আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা আমাদের সাইটের কুকি নোটিস থেকে এই কুকি ম্যানেজ করতে পারবেন। অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট কাজ করবে তবে কিছু সুবিধা হয়তো সীমিত হতে পারে।
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আলাদা ডকুমেন্ট নয় বরং এটি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা, পেমেন্ট পলিসি এবং ন্যায্য গেমিং পদ্ধতির সাথে একসাথে কাজ করে যেন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত...
| শর্তাবলী সংযোগ | শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন আচরণ অনুমোদিত এবং আমরা কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই প্রক্রিয়ায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। উভয় পৃষ্ঠাই আপনাকে জানায় কখন আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করি। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ | পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা এবং প্রসেসিং সময় বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি যেন আপনার উইথড্র অনুরোধ নিরাপদ থাকে। |
| দায়বদ্ধতা এবং ডেটা | দায়বদ্ধতা বিবৃতি বলে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়িত্ব নিই বা নিই না এবং গোপনীয়তা নীতি সেই সিদ্ধান্তে ব্যবহার করা ডেটা পয়েন্টগুলো স্পষ্ট করে যেমন লগইন ইতিহাস বা বিরোধপূর্ণ লেনদেন রেকর্ড। |
| ন্যায্য গেমিং লিঙ্ক | ন্যায্য গেমিং পৃষ্ঠা RNG যাচাই এবং গেম আউটকাম লগিং বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই লগ আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক না করে বেনামে সংরক্ষিত থাকে যাতে গেম ইতিহাস নিরপেক্ষ থাকে। |
| কুকি নোটিস সংযুক্তি | আমাদের কুকি নোটিস আলাদাভাবে তালিকাবদ্ধ করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে আপনার সেশন পছন্দ এবং সাপোর্ট অনুরোধে ব্যবহৃত হয়। |
| KYC প্রসেস ক্রস-রেফারেন্স | যাচাইকরণ সেকশন জানায় আপনার পরিচয় নথি পাঠানোর ধাপ এবং গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা সেই নথি কতদিন রাখি এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে যেন আপনি জানেন আপনার পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয় কপির সাথে কী হচ্ছে। |
| সাপোর্ট চ্যানেল স্বচ্ছতা | যোগাযোগ পৃষ্ঠা সাপোর্ট চ্যানেলগুলো দেখায় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট বা ইমেইল থ্রেড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার টিকিট সমাধানের জন্য পড়া হয় তারপর সাধারণ সাপোর্ট সংরক্ষণাগারে চলে যায়। |
jaey9 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা কীভাবে আকার পায়
আমরা গোপনীয়তা শুধু একটি লিগাল ডকুমেন্ট হিসেবে দেখি না বরং এটি আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের একটি মূল অংশ এবং প্রতিটি ফিচার এমনভাবে তৈরি যেন আপনার ডেটা...
স্বচ্ছ ডেটা প্রবাহ
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ফর্ম থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট সেকশন পর্যন্ত আমরা স্ক্রিনে লিখি কোন তথ্য কেন প্রয়োজন এবং কীভাবে ব্যবহৃত হবে যেন আপনি প্রতিবার জানেন আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল কোথায় যাচ্ছে।
সীমিত ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাই এবং বাড়তি প্রশ্ন বা প্রোফাইল ফিল্ড এড়িয়ে চলি যেন আপনার অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সিস্টেমে না থাকে এবং সুরক্ষা ঝুঁকি কমে।
নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
আমাদের টেকনিক্যাল টিম মাসিক এনক্রিপশন প্রোটোকল রিভিউ করে এবং নতুন সিকিউরিটি প্যাচ ইনস্টল করে যেন ডেটা ব্রিচ বা অনধিকার অ্যাক্সেসের ঝুঁকি সবসময় কম থাকে এবং আপনার পেমেন্ট পাথ নিরাপদ থাকে।
মোবাইল গোপনীয়তা
মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে লগইন করলেও একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস লগিং প্রয়োগ হয় এবং আপনি ডিভাইস সেটিংসে বায়োমেট্রিক লক যোগ করতে পারবেন যেন আপনার ফোন হাতে থাকলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।
লেনদেন স্বচ্ছতা
প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস সহ দৃশ্যমান থাকে যেন আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন আপনার টাকা কোথায় আছে এবং আমরা কখন প্রসেস করেছি।
অ্যাকাউন্ট মালিকানা
সেটিংস প্যানেলে আপনি নিজেই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, সক্রিয় সেশন লগআউট এবং মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারবেন এবং সাপোর্ট টিমকে ইমেইল না করেই আপনার প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।